如何在询盘回复中拉近与客户的距离?解析询盘信息

　　明确买家需求后，我们要做的是对这条询盘进行分解。下面汇总了一些买家询盘中可能提到的需求分类：目标价格、MOQ(最小起订量)、OEM/ODM、是否允许寄样、颜色/尺寸等产品额外要求 、语言问题(是否需要支持其他语种，尤其是产品说明书)、出口经验要求、 证书类 、付款方式 、物流问题 、公司资质要求等。

　　针对报价这块，建议如下：

　　▲当买家询问的产品较多的时候，最好列一个 excel 表格给买家，这样买家一目了然。

　　▲当买家给出的价格低于你的成本价时候，不要气馁，用专业度和诚恳打动对方。

　　在你无法再降价的时候，不要觉得这个买家肯定不会要你而是选择更低价的那家供应商。这种时候，要对自己的产品有信心。拿出各种论据说服买家：比如告知买家市场上此类产品有多少类型，每种价位如何，A 价位的原因是什么?B 价位的原因是什么?而你给自己产品定价为 C 价位的原因是什么?看看有没有什么数据可以支持你的观点，例如原材料行情等。

　　▲是否需要降价?当买家说你的产品价格太高的时候，你是否需要降价来满足他?这个要看具体需求。有些国家买家会觉得一旦你降价之后，可能会在质量上减分，如果是这样他们是不会和你合作的。这个时候，我们要以产品和工厂实力来传递你的实力。可以安排买家实地看厂，或者直接把你的产品图片，产品操作视频或者工厂图片、工厂视频拍摄传给他们。

　　针对寄样，建议如下：

　　▲如果客户第一封信就问你要样品，最好考虑清楚再回复。看之前是否有和你咨询过非常专业的产品信息，是否有强烈的购买欲望。有，可寄但与他谈判运费事项;若没有，此类客户可以选择不寄，或者建议先拍照，或拍摄产品视频传给他们看，等确实满意之后再做决定。当然，若贵公司确实较为雄厚，那就寄，不错过任何贸易机会.

　　▲之前沟通都不错，但寄样之后，买家觉得可能样品较差。首先需要明确是你的产品本身的质量问题，还是样品在运输过程中导致破损。如果是前者试着和买家谈判是否哪一方可以做妥协，而如果是后者则建议再次寄样或者和买家解释清楚，拍前后照片给买家，赢取买家信任。

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